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利用規約

合同会社ミザ(以下「弊社」といいます)はミザ代行.com(以下「本サービス」といいます)
を提供にあたり、利用規約を以下の通り定め、本サービス利用時は下記の規約に同意したものとみなします。

○サービス内容について
本サービスは、中国ショッピングサイトからの購入代行サービスおよび日本への転送サービスであり、その詳細については本規約内で定めるほか、別途本サイトにて告知するものとします。

本サービス内容につきまして、弊社はお客様の事前の承諾なく変更する事があります。
変更後のサービス内容については、本サービスのウェブサイトに掲載の上告知し、利用者は以後サービスの変更内容を承諾の上、本サービスを利用するものとします。

○お支払い方法について
お支払い方法は、弊社が指定する下記銀行口座のいずれかへお振込頂くものとします。
振込時に発生する手数料はお客様ご負担となります。

・三菱東京UFJ銀行  南浦和支店
 普通口座 0621829  ゴウドウガイシヤ ミザ

・楽天銀行 第二営業支店
 普通口座 7066606  ド)ミザ

・ゆうちょ銀行 10360
 総合口座 61366031  ド)ミザ

また、Paypal(ペイパル)でのクレジットカード決済にも対応します。
Paypal(ペイパル)決済につきましては所定の決済手数料をお客様にお支払い頂きます。
注文内容や決済額によってはPaypalでのお支払をお断りする場合があります。
万が一PayPal運営会社による独自の見解によりユーザーに返金された場合でも、本利用規約に同意した場合は、本利用規約が適用されお客様に再請求できるものとします。

いずれの決済方法でもご入金後のお客様のご都合によるキャンセルの場合、返金手数料はお客様負担とさせていただきます。

○業務対価について
本サービス業務に対し請求する金額の種類は以下の通りとなります。

・日本円から人民元に対する為替手数料
・購入代行サービス時の代行手数料
・転送サービス時の梱包資材代金(必要時のみ)
・中国事務所までの中国国内送料
・お客様までの国際送料
・追加検品および追加作業の手数料(追加業務依頼時のみ)
・長期保管料(弊社事務所に商品が長期間保管された場合のみ)

本サービスの手数料詳細については、本サイト上に記載するものとします。また、通関時に発生する関税その他税関費用はお客様ご負担となります。

○検品について
本サービスは購入した商品を中国事務所で受領時、外観または納品書から確認できる範囲での数量過不足、あきらかな破損または誤謬(製造元、販売者等による該当商品の仕様変更と思われる、相違はこの誤謬に含まれないものとします。) の有無に限り検品を行うものとし、以下に該当する検品は通常行わないものとします。

(1)電気製品の電源を入れ、機能するかを確かめること
(2)ラッピングまたは密閉されている商品にて開封を伴う中身の検品
(3)記録媒体などを実際に再生、閲覧、記録容量の確認等をすること
(4)専門知識を要する商品、著しく部品数のある商品の全ての部品の数と内容、模様のパターン
(5)ブランド品などの真贋
(6)サイト上の商品情報との相違確認

不良品、不足品および誤納品について、弊社より出品者またはショップへ問い合わせはするものの、交換返品に応じてもらえない場合は弊社は一切責任を負わないものとします。

○配送について
発送方法につきましてはDHLもしくはEMS国際郵便のいずれかでの発送となります。
また注文商品に応じて他運送会社(FedEx、UPSなど)や船便での発送も承ります。
発送後、基本的に2日以内にお客様に追跡番号をメールでご連絡致します。
注文商品によって日本で関税等がかかる場合は全額お客様のご負担となります。
弊社ではお客様の商品が通関時に発生する損失等の責務は一切負わないものとします。
日本への配送中に破損、紛失した場合、お客様自らが各運送会社との保険申請を行うものとします。

○商品到着時のトラブルについて
・商品が紛失していた場合
弊社の原因で紛失した物と判明した場合のみ可能な範囲で補償対応致しますが
全額を保証するものではなく、またお客様に生じた損害について、弊社は責任を負いません。

・商品の返品・交換を希望する場合
サービスの性質上、通常返品交換は対応しておりませんが、お客様の要望に応じ出品者またはショップへ交渉することは可能です。
対応してもらえない際はいかなる保証もできませんのでご了承ください。
返品・交換可能な場合、それに発生する送料などの費用はすべてお客様負担となります。
本サービスは以下に該当する返品は受け付けないものとし、またその責任を負わないものとします。

(1) 商品がイメージと違っていた
(2) ブランド品等の偽物が届いた
(3) 出品者またはお店の説明と違っていた
(4) 箱がつぶれていた
(5) 細かな部品、その他細かな瑕疵があった場合
(6) 色やデザイン等に細かな変更があった場合
(7) その他本サイトに過失がない場合

・税関で課税および没収された場合
輸入商品については、お客様の責任の元で購入および転送手配するものとし、課税されたり通関できずに没収・焼却処分になってしまった場合、弊社はいかなる責任も負わないものとします。

○取り扱いが出来ない商品について
弊社は以下に準ずる商品はお取り扱いが出来ません。また事前に弊社から
取り扱いをお断りさせていただく場合がございます。

(1) 中国政府が輸出を禁止している品目
(2) 日本政府が輸入を禁止している品目
(3) 非正規品や海賊版DVDなど著作権を有していない商品
(4) 動物などの生体
(5) ポルノなど公序良俗に反する製品
(6) タオバオでの評価が非常に悪い出品者の商品
(7) その他弊社が購入不可能と判断した商品

○商品の長期保管につきまして 
弊社事務所に届きました商品につきまして、1週間以上経過した場合、長期保管料を別途徴収する場合がございます(商品の種類や体積により料金は異なります)。また、長期保管されてる商品につきまして、弊社で盗難等に対する保証はできかねます。

○その他注意事項
本サービスを利用し以下の事柄についてお客様へ損害が発生した場合、
弊社はいかなる責任および賠償も負わないものとします。

(1) 注文された商品がコピー製品であった場合。
(2) お客様より申告された情報等に誤りがあった場合。
(3) 輸送中に商品が破損した場合での保障(配送会社の保障になります)
(4) 地震、洪水、津波などの天災により、商品配送が遅延もしくは困難になった場合。
(5) ストライキ、変乱、暴動、国際紛争等により、商品配送が遅延もしくは困難になった場合。
(6) 出品者もしくはショップの問題で商品が届けられない場合。
(7) 出品者もしくはショップの問題で代金が回収できない場合。
(8) 商品が中国税関で差し止め・没収などの理由より、日本に届けられない場合。
(9) 商品が日本税関で没収・焼却処分になってしまった場合。
(10) その他弊社による原因でない事故、損害等。
(11) 当社が悪質と判断したお客様とは取引を中止させていただきます。

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